«Европейский уровень медицины и сервиса»: как работают стационары «СМ-Клиника»

«Европейский уровень медицины и сервиса»: как работает больница SM-Clinic

Какие виды операций предлагают пациенту в частных клиниках (в том числе в период новогодних праздников) и почему не стоит бояться лечения в длинные январские выходные, – рассказывает врач-хирург высшей категории Андрей Джаджиев , кандидат медицинских наук, заместитель главного хирурга в «СМ Клиник» на ул. Ярославской.

— Андрей Борисович, не секрет, что сегодня многие пациенты выбирают частные клиники в поисках узких специалистов.

— Да, в том числе поиск хирургов-специалистов. К счастью, такие возможности есть: частная медицина готова предложить высокий уровень медицинского обслуживания. Что касается СМ-Клиник, то мы принимаем как «экстренных», так и «плановых» пациентов.

— «Скорая помощь» — т.е прибывающие «скорой помощью»?

— Правильно. Чаще всего это больные острым аппендицитом, приступами желчнокаменной болезни, внутренними кровотечениями. Такие состояния требуют немедленного лечения. У нас есть собственная служба скорой помощи с несколькими бригадами – линейная, реанимационная, детская. При необходимости можно вызвать любую бригаду, которая отвезет вас в одну из больниц (в Москве их несколько: в поликлинике на ВДНХ, где я работаю, на Волгоградском проспекте, в Новых Черемушках, в Коптево, в детской больнице в Марьиной Роща).

— Как выглядит «маршрут» такого пациента в клинике?

— Пациенты из скорой помощи прибывают в приемное отделение, их осматривают врачи, проводят все необходимые исследования (рентген, КТ, МРТ и т.д.) и через час, максимум два, мы отправляем их в операционную . При необходимости быстро собираем консилиум специалистов, подключаем врачей из других клиник — тех самых «узкопрофильных» специалистов, и совместно принимаем решение о том, какая будет операция. После операции больной день-два находится в реанимации, а затем его переводят в обычную палату, где он долечивается до выписки.

«Европейский уровень медицины и сервиса»: как работает больница SM-Clinic

— Отличается ли путь пациента, пришедшего в клинику в плановом порядке?

Вы правы, отличия есть. На прием к врачу обычно приходит «плановый» больной, выбирается подходящая дата госпитализации и проводится обследование. Затем в назначенный день пациент приходит в клинику и госпитализируется. Чаще всего у нас в плановом порядке лечат заболевания желудочно-кишечного тракта, гинекологические заболевания (удаление миомы матки, лечат эндометриоз), ЛОР-патологии (в том числе сложные заболевания уха), выполняем микрохирургические операции по замене хрусталика при катаракте и глаукоме. Лечим межпозвонковые грыжи, геморрой и другие проктологические заболевания. Ну и операции по ожирению проводятся, о них тоже надо сказать.

— Бариатрический?

— Операция по снижению веса. Клиника СМ имеет собственный центр бариатрической хирургии, операции проводятся в различных клиниках компании.

— Я знаю, что одним из оперативных направлений работы компании является лечение онкологических заболеваний. Что оно включает?

«Еженедельные онкологические консилиумы посещают те пациенты, которые прошли первичный прием у онкологов и диагностику. Члены совета (а это профессора, доктора и кандидаты наук, практикующие врачи) обсуждают каждого (пациента) и решают тактику лечения: медикаментозная или лучевая терапия, или операция по удалению опухоли. Либо комплексное лечение — терапия и операция, все зависит от конкретного случая Кроме того, выбор за пациентом, где он будет проходить терапию и операцию: он может сделать это в нашей больнице или в медицинском учреждении по своему выбору здесь нет ограничений.

«Европейский уровень медицины и сервиса»: как работает больница SM-Clinic

— Тогда давай поговорим об этом. Многие люди боятся идти в больницу во время праздников. Широко распространено мнение, что до конца выходных следует просто полежать — если нет очень серьезной травмы, требующей немедленного лечения.

— Я работал в одной из московских больниц заведующим хирургическим отделением. На самом деле в праздники там не делают плановые операции: их откладывают «до послепраздников», проводят только экстренные вмешательства: цель другая — врачи спасают жизни, это самое главное. Приоритетом всегда является спасение жизни пациента. А если операцию можно сделать в плановом порядке, ее назначают на вторую-третью декаду января и далее.

Большой плюс частной клиники в том, что плановая работа в выходные и праздничные дни вообще не прекращается: на протяжении всего новогоднего уик-энда мы готовы оказывать помощь круглосуточно – в клинике всегда присутствуют хирурги, анестезиологи и другие специалисты, мы ежедневно осматриваем пациентов. Кстати, в это же время проводятся онкологические и другие консультации.

Хочу отметить, что также проводятся консультации таких специалистов, как кардиолог, гематолог, пульмонолог, эндокринолог — они действительно необходимы, когда, например, речь идет о больных с сопутствующими заболеваниями: хроническими заболеваниями сердечно-сосудистой системы, сахарным диабетом, лишний вес. Эти и другие заболевания требуют предоперационной коррекции.

Кстати, есть категория больных, которые пользуются возможностью лечиться в праздничные дни, что избавляет от необходимости постановки на учет. Можно пойти в поликлинику, домой, а потом сразу на работу.

— Ладно, с медицинской составляющей понятно. Теперь я хотел бы поговорить о сервисе.

— Мы стараемся сделать так, чтобы у нас не было даже пресловутого больничного запаха — именно того, который так смущает некоторых пациентов. Следим за «эстетикой»: влажная и сухая уборка проводится шесть раз в день. Сам отдых очень приятный. Кроме того, мы стараемся сделать процесс лечения не только эффективным и комфортным, но прозрачным и понятным.

Что помогает нам придерживаться этого принципа прозрачности? Результаты исследований поступают на личный счет пациента, то есть пациент знает обо всем, что происходит с его организмом. При желании он может доверить прием результатов (например, находясь в реанимации) близкому человеку. Врачи всегда открыты для общения с родственниками пациентов. Причем это не просто обычные врачи, а не побоюсь этого выражения, корифеи медицинской науки. В целом мы стремимся поддерживать уровень медицины и сервиса европейских клиник.

«Европейский уровень медицины и сервиса»: как работает больница SM-Clinic

— Мы получили положительное интервью, это приятно. Спасибо. Закончить предлагаю на той же ноте — короткое пожелание для тех, кто будет читать этот текст.

— Друзья, всем здоровья в наступающем году! Нет ничего важнее. И обязательно берегите себя и своих близких!

Есть противопоказания. Нужен совет эксперта

Похожие статьи

Похожие публикации